TROCAS E DEVOLUÇÕES
Antes de finalizar sua compra, verifique cuidadosamente os tamanhos, modelos e demais detalhes do produto. Caso a solicitação de troca não seja decorrente de um "defeito de fábrica comprovado", todos os custos de reenvio ou devolução serão de total responsabilidade do cliente.
· NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS
· NÃO TROCAMOS PEÇAS DE BAZAR OU PROMOÇÕES EM GERAIS
· NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS BRANCAS
· NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS NO ATACADO
· NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS QUE JÁ TENHAM SIDO TROCADOS ANTERIORMENTE
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: O consumidor tem o direito de desistência da compra no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto ou serviço, desde que a aquisição tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial.
Dessa forma, COMPRAS REALIZADAS PRESENCIALMENTE NÃO SE ENQUADRAM NO DIREITO DE ARREPENDIMENTO. Qualquer possibilidade de devolução será uma concessão da loja, não sendo uma obrigação legal.
Trocamos apenas peças com defeitos de fabricação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para solicitar a troca, o produto deve estar sem uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original. O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o defeito e enviando fotos ou vídeo do item.
O prazo para análise e solução do problema pode levar até 30 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o defeito seja confirmado, a peça será substituída por um item idêntico ou de mesmo valor, ou será disponibilizado um crédito para futuras compras, com prazo de 30 dias para utilização. O custo de frete por troca "que não seja por defeito" é de responsabilidade do cliente, pois trabalhamos no seguimento de ATACADO.
As trocas, nesse caso, serão realizadas apenas pelo mesmo modelo, podendo haver alteração de tamanho ou cor, desde que o produto não tenha sido utilizado ou lavado e enquanto houver disponibilidade em estoque. Caso o item não esteja mais disponível, será concedido um crédito para ser utilizado na próxima compra no atacado dentro do prazo de 30 dias.
Não realizamos trocas por arrependimento, pois trabalhamos com vendas no atacado!
